Vào ngày 1 tháng 1 năm 2025, Ủy ban Y tế Quốc gia (NHC) của Trung Quốc đại lục đã ra mắt đường dây nóng 12356—một dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí trên toàn quốc, được thiết kế để cung cấp hỗ trợ tâm lý kịp thời và can thiệp khủng hoảng.
Sáng kiến này khởi động "Những năm dịch vụ sức khỏe tâm thần và nhi khoa 2025–2027" của NHC, nhằm xây dựng một mạng lưới đường dây nóng thống nhất để tiếp cận tốt hơn các nguồn tài nguyên về sức khỏe tâm thần.
Đến ngày 1 tháng 5 năm 2025, cả 31 tỉnh, khu tự trị và thành phố trực thuộc trung ương đều tham gia, và theo China Youth Daily, dịch vụ này đã xử lý hơn 500.000 cuộc gọi. Tại Bắc Kinh, các nhân viên trực tổng đài từ Bệnh viện Anding Bắc Kinh, trực thuộc Đại học Y khoa Thủ đô, làm việc không ngừng nghỉ để trả lời từng cuộc gọi.
"Hầu hết các cuộc gọi của chúng tôi là về trầm cảm và lo âu," Shao Xiao, một nhà trị liệu tâm lý và nhân viên trực ca đêm của đường dây nóng, cho biết. "Chúng tôi nhận được cuộc gọi từ học sinh bị căng thẳng vì kỳ thi, các chuyên gia trẻ đang đối mặt với thời hạn chót, người lớn tuổi đang cô đơn và các bậc cha mẹ lo lắng về sức khỏe của con cái họ."
Theo Tổ chức Y tế Thế giới, khoảng 54 triệu người ở Trung Quốc đại lục sống với chứng trầm cảm và 41 triệu người mắc các rối loạn lo âu. Những đường dây nóng như 12356 giúp phá vỡ sự kỳ thị—cho thấy rằng tìm kiếm sự giúp đỡ là một bước dũng cảm để hướng tới sự chữa lành.
Ngày Sức khỏe Tâm thần Thế giới vào ngày 10 tháng 10 là một lời nhắc toàn cầu để nâng cao nhận thức và hỗ trợ những người cần giúp đỡ. Nếu bạn cảm thấy choáng ngợp, hãy nhớ: một giọng nói thân thiện ở đầu dây bên kia có thể tạo nên sự khác biệt.
