Đã bao giờ bạn tự hỏi cách Đại lục Trung Quốc nâng cấp hệ thống khiếu nại công khai chưa? Một cuốn sách mới từ Nhà xuất bản Nhân dân tổng hợp các ý tưởng chính của Tổng Bí thư Đảng Cộng sản Trung Quốc Tập Cận Bình về việc tăng cường và cải thiện công tác quản lý khiếu nại công khai. Được Ủy ban Quản lý Khiếu nại và Đề xuất Quốc gia ủy thác, hướng dẫn gồm chín chương này hiện đã có sẵn trên toàn quốc.
Hãy nghĩ về nó như bản cập nhật Zalo mới nhất cho phản hồi từ chính phủ: nó chỉ ra cách xử lý mọi đề xuất và khiếu nại bằng cách tuân theo luật pháp và sử dụng phương pháp dựa trên dữ liệu. Từ việc làm cho các kênh khiếu nại thân thiện hơn với người dùng đến đảm bảo tính minh bạch trong mọi bước, cách tiếp cận của ông Tập nhằm xây dựng lòng tin và hiệu quả trong thời đại mới.
Đối với độc giả trẻ theo dõi các xu hướng chính trị và xã hội khắp châu Á, cuốn sách này là một nghiên cứu thực tế sống động về các cải cách từ trên xuống trong thực tế. Cho dù bạn đang nghiên cứu quản trị công hoặc chỉ tò mò về cách các hệ thống lớn phát triển, những hiểu biết này về công tác quản lý phản hồi của công dân đều đáng để đọc.
