Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một từ nhấn mạnh ở Thung lũng Silicon—nó đã và đang thay đổi cách các nhà bán lẻ khổng lồ như Amazon và Walmart hoạt động kinh doanh. Từ các kho thông minh tự động phân loại kiện hàng trong vài giây đến chatbot trả lời các câu hỏi của khách hàng, AI đang trên đà phát triển. Nhưng trong khi các nhà đầu tư ăn mừng việc vận hành gọn nhẹ hơn và lợi nhuận cao hơn, nhiều nhân viên lại lo lắng không biết liệu công việc của họ có còn tồn tại vào ngày mai hay không.
Hãy xem xét các trung tâm phân phối khổng lồ hỗ trợ đơn hàng trực tuyến của bạn. Robot được điều khiển bởi các thuật toán AI có thể chọn, đóng gói và gửi hàng nhanh hơn bao giờ hết. Điều đó có nghĩa là ít bàn tay hơn trong công việc—và đối với người lao động, thêm nỗi lo về sa thải hoặc sự thay đổi vai trò mà họ có thể chưa được đào tạo để thích nghi.
Đối với các nhà đầu tư, đây là một kịch bản trong mơ. Chi phí lao động thấp hơn làm tăng biên lợi nhuận và cổ phiếu thường tăng giá khi các công ty công bố kế hoạch tự động hóa mới. Nhưng đối với những người đang làm việc hàng ngày, bức tranh không mấy tươi sáng. Các câu hỏi về sự an toàn công việc, mức lương công bằng, và phát triển sự nghiệp đang leo lên vị trí hàng đầu trong chương trình nghị sự.
Cuộc tranh luận này không chỉ dừng lại ở Mỹ. Chúng ta đã thấy các xu hướng tương tự tại các nhà máy ở Việt Nam, các trung tâm cuộc gọi, và thậm chí các dịch vụ giao đồ ăn thử nghiệm logistics công nghệ AI. Vậy đâu là câu trả lời? Các nhà hoạch định chính sách cần can thiệp bằng các chương trình đào tạo giúp người lao động học kỹ năng mới và thích nghi với thị trường lao động tương lai.
Cuối cùng, AI là một công cụ—không hoàn toàn tốt hay xấu. Tác động thực sự của nó phụ thuộc vào cách các công ty sử dụng và cách các chính phủ hỗ trợ lực lượng lao động của mình. Là những chuyên gia trẻ, sinh viên, và doanh nhân tương lai, việc cập nhật thông tin về những thay đổi này là chìa khóa. Bởi suy cho cùng, tương lai của công việc có thể sẽ rất khác—và chính chúng ta cần định hình nó.
